Patient Guide

We are committed to your care.

我们的目标是提供最优质的护理. 为此，我们征求像您这样的患者的反馈. 您可能会通过电话、电子邮件或短信联系，并被要求完成一项保密调查. 请花时间完成调查. 您的反馈将帮助我们了解我们做得好的地方以及我们可以改进的地方.

Privacy Practices Patient Rights & Responsibilities Concerns About Your Care

Fast facts about your stay.

Support for Caregivers

我们鼓励病人挑选一个关键的人在他们住院期间支持他们. 你是否是主要的支持人员, 或者只是许多关心和支持你所爱的人中的一个, 你可以发挥重要作用，确保你所爱的人在医院内外得到最安全和最好的照顾.

Patient and Family Care
我们参与以病人和家庭为中心的护理. 我们认为，家庭在确保所有年龄段患者的健康和福祉方面发挥着重要作用. 我们的目标是在医疗保健从业者之间建立伙伴关系, 这将导致患者和家属的最佳结果，并加强安全交付, quality, efficient, effective, and timely care.

离开前要知道的事情
护理人员可以通过回答以下三个问题来帮助确保他们所爱的人在住院后得到最好的结果:

医疗护理(家庭或机构)的下一步是什么, 随访与初级保健医生或物理治疗, etc.)? 帮助你所爱的人安排细节来实现这一目标——财务计划, transportation, scheduling, etc.
我所爱的人需要服用什么新药和旧药? 帮助你所爱的人了解细节——时机, dosing instructions, side effects, prescription refills, etc.
我需要注意哪些健康警告信号，如果它们发生了我该怎么办? 帮助你所爱的人写下这些症状，以及他们的名字和联系电话.

如果你觉得你需要休息或帮助，向朋友和家人求助. 并参考这里列出的资源: 全国看护联盟 | Family Caregiver Alliance | Caregiver Action Network

Facts About Your Stay

Bedside Shift Report

我们希望您在入住期间感到舒适和周到, 所以在每次换班的时候——大约每12个小时——你的护士会把你的新护士介绍给你. 团队会讨论你的进展、药物和当天的检查安排. Ask questions. 你参与得越多，你的护理就越好，越安全.

Bedside Technology

在你住院期间，你可以用电脑或平板电脑看医生和护士. 这些工具通过提供全天候监控来帮助他们照顾您, 各种资源以及与医疗团队其他成员的快速沟通. 如果你有任何问题，问你的医生或护士.

Cafeteria

Location: Basement

Hours:

Breakfast: 6:30 a.m. to 9:00 a.m. M-F

Lunch: 11:00 a.m. to 1:30 p.m. DAILY

欢迎所有访客在自助餐厅用餐.

Calling Your Nurse

您的房间通过对讲系统与护理站相连. 要呼叫护士，请按位于床边的护士呼叫按钮. 如果您对如何使用呼叫按钮有任何疑问，请让工作人员告诉您.

Cellphones & Video

在您住院期间，您可能会看到您的护理团队成员使用手机. At STRHS, 我们的员工被允许使用手机进行与工作有关的活动, 比如与医生或其他护理团队成员沟通. 员工不得使用手机从事与工作无关的活动. 手机和其他通讯设备有很多与工作相关的好处, 包括获取医疗参考资料, 临床工具和患者信息.

Concerns About Your Care

如果您对您的护理有任何疑问或担忧，请与您的护士或护理主管交谈. 如果您的问题仍未解决，请联系医院的患者维权人士. 您也有权向以下任一机构提出投诉:

田纳西州公共卫生部
Ralph Alvarado，医学博士，FACP专员
710 James Robertson Parkway
Nashville, TN 37243
tn.health@tn.gov

质量和病人安全办公室
The Joint Commission
One Renaissance Blvd.
Oakbrook Terrace, IL 60181
Website: www.jointcommission.org，然后点击“报告患者安全事件”

有时，医疗保健选择可能涉及道德问题，例如希望拒绝挽救生命的治疗或对预先指示存在分歧. 我们的医学伦理委员会可以帮助你和那些在这里支持你的人做出艰难的决定. 如需帮助，请联系:道德与合规官- Lenore Blackwell.

Electrical Appliances

为了您的安全，我们保留检查带入医院的任何电器的权利.

Fire Safety

我们不时进行消防演习. 如果你听到警报，就呆在原地. 在真正的紧急情况下，医院工作人员会告诉你该怎么做.

Flowers

鲜花由个别花店送到病房. 请注意，重症监护室不允许送花.

Gift Shop

地点:一楼前厅

Hours of Operation:

Mon. to Fri.: 8:00 a.m. to 4:00 p.m.
Cash accepted.

Hearing Impaired

我们为聋人或听障人士提供服务. 如果你需要这些服务，请联系你的护士.

Hourly Rounding

护士会在白天每小时来一次，晚上每两小时来一次，检查你的舒适度, 帮助你改变床上的姿势, 协助去洗手间, 确保你够得着手机, call light, and personal items easily.

口译员及笔译服务

为病人提供翻译服务. 请联系您的护士寻求帮助.

Mail

邮件和电子邮件发送到我们的网站是由医院志愿者周一至周五送到患者手中. 鲜花可以由个人花店，工作人员或志愿者提供. 危重监护区不允许有鲜花.

出院后收到的邮件将转发到患者家中. 外发的邮件可能会被送到护士站或交给你的主治护士. 在礼品店可以买到邮票.

Medicines

请不要带任何处方药或非处方药到医院. 你在医院里吃的所有药都要开处方, 是医院工作人员给你的. 告诉你的医生你经常服用的药物. 如果你还需要，医院的工作人员会给你的.

Parking

所有病人和访客可在医院前面或后面停车.

Pastoral Care/Chapel

礼拜堂一直为祈祷和冥想开放. 它位于一楼，在登记区附近.

个人物品及贵重物品

个人护理用品，如隐形眼镜, eyeglasses, 助听器和假牙不用的时候可以放在床边的架子上. 请不要放在床上或餐盘上，以免丢失或损坏. 把贵重物品如珠宝或现金留在家里, 或者把它们交给一个值得信赖的亲戚或朋友看管. STRHS不负责更换个人物品.

Public Restrooms

为了每个人的健康和安全，我们要求访客不要使用病人洗手间. 公共厕所遍布整个医院. 让医院工作人员指引你到最近的医院.

Rapid Response Team

如果你的病情恶化，而你没有得到你需要的即时护理，你可以打电话给重症监护反应小组. 请拨44要求这项特殊服务. See p. 2或询问工作人员了解更多信息.

Smoking

鉴于烟草使用对健康的严重危害, 我们已经选择成为一个100%无烟的校园. 在STRHS物业内，禁止吸烟或使用烟草制品, parking lots, 相关建筑物及车辆. 病人和访客被要求不要在他们的医院访问期间吸烟.

If You Smoke or Use Tobacco
在医院期间，请不要出现尼古丁戒断症状. 您可以在医院就诊期间接受尼古丁替代疗法(NRT)或其他适当的支持. 请向你的护士询问更多的情况.

Telephone

所有病房都有电话. 要在医院内拨打电话，请参见p. 3.

TV

每个病房都有一台电视机. 请为他人着想，在睡前把音量调低，关掉电视. 电视由床头枕头扬声器或侧轨控制. 听力受损人士可使用封闭式字幕. 如果你在使用电视方面有任何问题，可以询问工作人员.

Visiting Hours

探访时间可能会有变动. 在你住院期间，请向你的护士询问正式工作时间.

促进愈合和安全，限制感染, 有些单位可能会限制一次接待的访客人数.

ICU随时允许有1名支持人员. 第二名支持人员可能从早上8点开始来访.m. to 6:00 p.m. Note: 病人有权选择接受家属探访, 朋友或其他个人在他们逗留期间的任何时间.
Childbirth Center: 我们明白，在这特殊的时刻，亲人在你身边的重要性. 我们加强了保安措施, 每位患者将允许有一名专门的支持人员和最多两名额外的访客(不包括患者的其他子女), if applicable).
所有访客必须年满12岁(不包括病人的子女)。.
Senior Advantage:
Monday - Friday 3:00 p.m. to 5:00 p.m.
Saturday - Sunday
10:00 a.m. to Noon
3:00 p.m. - 5:00 p.m.

Visiting Overnight
夜间探视病人必须与主管护士和/或护士经理协调，只有在某些情况下才允许. 如果过夜访问已被批准, 护士会给你一张来访者卡, 谁会告诉你如何从保安那里获得访客通行证. 请佩戴此徽章，并在您的夜间就诊期间始终留在候诊室或病房内. 我们保留取消过夜特权的权利.